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Le service après-vente de Tiffany : nettoyage gratuit des bijoux, réparation d’un bracelet cassé… à quoi avez-vous droit ?

Tiffany & Co After sales services

Lorsque vous achetez un bijou chez Tiffany, aucun manuel ne vous est fourni. Cependant, les bijoux Tiffany sont comme les autres bijoux haut de gamme : après quelques mois d’utilisation, ils auront peut-être besoin d’une petite retouche, l’argent aura terni et les diamants auront besoin d’un nettoyage pour conserver leur éclat. Voici nos réponses aux questions les plus fréquentes concernant les bijoux Tiffany.

Auteur Par Charlie Roema

La marque Tiffany propose-t-elle des nettoyages gratuits des bijoux ?

Techniquement, le nettoyage est facturé chez Tiffany, mais cela peut valoir la peine de vous rendre dans votre boutique pour demander gentiment au personnel de vente s’il peut nettoyer votre bijou. La plupart du temps, il acceptera de le faire gratuitement. Un appareil à ultrasons est généralement utilisé pour faire vibrer en douceur votre précieux bijoux Tiffany dans une solution nettoyante. Cela permettra d’éliminer les poussières, lotions et autres substances accumulées. N’hésitez pas à vérifier que les pierres sont toujours bien présentes car il peut arriver qu’elles se détachent à cause des vibrations de la machine. Cependant, pour que cela se produise, il faudrait que votre bijou ait déjà reçu de nombreux chocs. Cela arrive rarement avec les bijoux Tiffany. Il est également possible, selon le type de bijou, qu’il subisse un nettoyage à la vapeur ou un polissage. Les articles en or, en platine ou en argent devront souvent être polis pour retrouver leur éclat. Vous pouvez facilement vous procurer la plupart des produits et systèmes de nettoyage utilisés, y compris un appareil à ultrasons, si vous souhaitez nettoyer vous-même vos bijoux. Vous pouvez également opter pour une méthode économique et efficace consistant à utiliser du savon liquide doux et une brosse à dents. En frottant très délicatement votre bijou, vous pourrez éliminer la plupart des résidus indésirables. Si vous souhaitez vous en tenir à la marque Tiffany, sachez qu’elle vend son propre kit d’entretien, contenant un nettoyant pour bijoux, un chiffon, une pince à épiler et une brosse.

Tiffany & Co diamond ring

Les bijoux Tiffany ternissent-ils ?

Les bijoux en argent ternissent avec le temps, quelle que soit la marque. Il s’agit d’une réaction chimique souvent irréversible. Tiffany utilise un chiffon de polissage de l’argent pour nettoyer ses bijoux en argent. Vous pouvez vous en procurer un dans les boutiques Tiffany, chez un bijoutier local ou même en ligne. Tiffany vend également des gants lustrant spécial argent pour un nettoyage en toute simplicité. Si votre bijou est terni depuis longtemps, vous aurez probablement besoin d’une crème ou d’un spray de polissage pour faciliter le nettoyage. Tiffany vend également ces produits dans son kit d’entretien pour objets en argent. Les bijoux en or ou en platine ne ternissent pas mais peuvent perdre de leur éclat. Vous pourrez facilement leur redonner vie en les faisant polir chez Tiffany ou en utilisant vous-même un chiffon de polissage. De même, les diamants et pierres gemmes ne ternissent pas, mais elles peuvent se salir avec l’accumulation de poussières, crèmes et autres substances du quotidien. Elles peuvent ainsi perdre de leur brillance et de leur éclat lorsqu’elles sont sales. Pour les nettoyer, il est possible d’utiliser un appareil à ultrasons ou tout simplement du savon liquide et une brosse à dents comme expliqué précédemment.

Bague Tiffany & Co


Est-il possible de mouiller les bijoux Tiffany, comme les colliers ?

Heureusement (et c’est probablement l’une des raisons pour lesquelles vous avez choisi Tiffany), les bijoux Tiffany sont conçus à partir de matériaux et d’un savoir-faire de grande qualité. Les bijoux Tiffany, y compris les colliers, peuvent donc être mouillés. Vous pouvez vous laver les mains avec vos bagues ou même vous doucher avec la plupart de vos bijoux Tiffany. Cependant, veillez à ce qu’ils soient bien ajustés et ne risquent pas de tomber une fois mouillés. Pour information : les pierres et métaux précieux ne réagissent pas aux liquides en général, à moins de les plonger dans l’acide ; l’argent, quant à lui, peut ternir plus rapidement du fait d’une exposition prolongée à l’eau, mais il vous suffit d’avoir sous la main le nécessaire d’entretien mentionné ou d’emmener vos bijoux pour un nettoyage chez Tiffany une fois de temps en temps. Nous vous recommandons toutefois d’éviter les eaux de piscines ou autres qui contiennent des produits chimiques pouvant également accélérer le processus de ternissement de l’argent.

Colier Tiffany & Co baignoir

Est-ce que Tiffany pourra réparer un bracelet cassé ?

Tiffany réparera probablement votre bracelet s’il est cassé, sous réserve de certaines conditions. Il sera probablement nécessaire que vous fournissiez un reçu ou que l’achat puisse être retrouvé dans le système. Si vous avez acheté votre bijou il y a trop longtemps ou chez un autre vendeur, il se peut que le personnel refuse de le réparer ou vous facture la réparation. Tout dépendra également du type de bracelet. Les bracelets Maille de Tiffany, par exemple, peuvent être difficiles à réparer étant donné la fragilité et la finesse du matériau. Il peut être difficile de réparer ce type de bijoux sans altérer leur intégrité ou leur forme. Les bracelets en chaîne ou à maillons sont généralement plus faciles à réparer lorsque la boutique a les pièces en stock ou qu’il suffit de quelques points de soudure. S’il s’agit d’un article d’une collection précédente, il est possible que les pièces nécessaires à la réparation ne soient plus disponibles. Bien que les produits Tiffany ne soient pas livrés avec un manuel d’utilisation et d’entretien, vous pouvez généralement compter sur Tiffany pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Si vous souhaitez savoir s’il est possible de faire nettoyer ou réparer votre bijoux, vous ne perdez rien à demander. Adressez-vous au personnel de vente de votre boutique Tiffany la plus proche ou passez un coup de téléphone au service clientèle. Vous avez acheté un objet fait pour durer, et Tiffany fera toujours de son mieux pour que ce soit le cas.

Bracelet Tiffany & Co ruban